FAQ: domande e risposte
Come si inserisce il filtro?
Non importa, il filtro può essere utilizzato su entrambi i lati!
Dove vengono prodotti i vostri filtri?
La produzione avviene al 100% in Germania.
Spedite anche con discrezione?
Spediamo come preferisci. Basta scriverlo nei commenti.
Quanto tempo impiega la spedizione?
Normalmente il pacco arriverà con te entro 2 giorni lavorativi! Spediamo ogni giorno.
Cosa faccio se il mio pacco non è arrivato?
Non esitate a scriverci! Ci occuperemo della tua richiesta nel più breve tempo possibile. In tutta la Germania non ci vogliono mai più di 4 giorni lavorativi, oltre i quali non esitate a contattarci. A livello internazionale ti chiediamo di attendere 1 settimana. In rari casi potrebbero verificarsi ritardi.
Quali opzioni di pagamento ci sono?
Klarna è il metodo di pagamento più popolare e più semplice, ma puoi anche pagare con criptovalute come Bitcoin o Ethereum. Offriamo anche il pagamento tramite bonifico bancario o contrassegno.
E se un prodotto non mi piacesse quanto avrei voluto?
Nessun problema, scrivici e troveremo una soluzione per te.
Con quale fornitore di servizi di spedizione spedisci?
Spediamo tramite DHL e Deutsche Post.
Cosa succede se un filtro si intasa?
Sostituiremo i tuoi filtri intasati! Lo facciamo perché siamo convinti della nostra qualità.
Über Medusafilters
Medusafilters sind Aktivkohlefilter mit atmungsaktiven Kappen an beiden Enden und Kokosnuss-Aktivkohle im Inneren. Sie verstopfen nicht und kratzen nicht. Entwickelt und produziert in Heilbronn.
Die atmungsaktiven Cellulose-Kappen an beiden Enden. Sie lassen die Luft gleichmäßig durch und halten die Kokosnuss-Aktivkohle im Filter. Dazu kommen die Herstellung in Heilbronn und der neutrale, diskrete Versand.
Wir entwickeln und produzieren unsere Aktivkohlefilter in Heilbronn.
Aufbau und Material
Ein Medusafilter besteht aus drei Teilen: einer Hülse aus Karton, Kokosnuss-Aktivkohle im Inneren und atmungsaktiven Kappen aus Celluloseacetat an beiden Enden.
Ja. Die Kappen an beiden Enden bestehen aus Celluloseacetat. Das gilt nach EU-Kennzeichnung als Kunststoff. Deshalb steht „Filter enthält Kunststoff“ auf der Packung.
Kokosnuss-Aktivkohle ist Aktivkohle aus Kokosnussschalen. In Medusafilters sitzt sie im Inneren des Filters, zwischen den beiden Kappen. Unsere Filter sind entwickelt für reinen Geschmack, besseren Flow und konstante Performance, ohne zu verstopfen.
Die atmungsaktiven Kappen aus Celluloseacetat lassen die Luft gleichmäßig durch und halten die Kokosnuss-Aktivkohle im Filter, damit kein Kohlestaub in den Mund gelangt. Deshalb musst du den Filter vor dem Drehen auch nicht durchpusten.
Durchzug und Anti-Verstopf-Garantie
Die atmungsaktiven Cellulose-Kappen an beiden Enden lassen die Luft gleichmäßig durch den Filter strömen. So bleibt der Durchzug frei, vom ersten bis zum letzten Zug.
Unsere Filter verstopfen nicht. Wenn doch, schreib uns an support@medusafilters.de. Wir kümmern uns darum.
Größen, Farben und Packungen
Unsere Aktivkohlefilter haben 6 mm Durchmesser und sind 25 mm lang. Zum Ausprobieren gibt es sie als 10er und 32er Packung, für den Vorrat als 50er, 100er, 250er und 1000er Packung oder im Glas.
Unsere 6-mm-Filter gibt es in vier Farben: ORGANIC, VIOLET, SUNSET und ROSÉ. Innen sind alle gleich, nur die Hülse ist anders. Dazu kommen Limited Editions in eigenem Design. Alle aktuellen Editionen findest du hier.
Pro Selbstgedrehtem brauchst du einen Filter. Zum Ausprobieren gibt es die 10er und die 32er Packung. Die 250er ist unsere beliebteste Packungsgröße. Je größer die Packung, desto weniger zahlst du pro Filter.
Anwendung und Lagerung
Du legst den Filter beim Drehen an das Mundende. Beide Enden sind gleich aufgebaut, falsch herum geht also nicht.
Am besten trocken und gut verschlossen.
Nein. Aktivkohlefilter sind für den einmaligen Gebrauch gedacht. Nimm für jede Drehung einen frischen Filter.
Versand und Zahlung
Ja. Innerhalb Deutschlands liefern wir ab 37,90 € Bestellwert versandkostenfrei. Darunter kostet der Versand 4,99 €. Die Versandkosten für Österreich, die Schweiz und weitere Länder findest du in unseren Versandinformationen.
Die aktuellen Lieferzeiten für dein Land findest du in unseren Versandinformationen. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsverfolgung.
Innerhalb Deutschlands versenden wir mit DHL. Welche Versandarten es für deine Bestellung gibt, siehst du an der Kasse.
Ja. Wir verschicken jede Bestellung neutral und diskret verpackt.
Du kannst mit PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay und Kreditkarte bezahlen. Welche Zahlarten für deine Bestellung verfügbar sind, siehst du an der Kasse.
Wir liefern innerhalb Deutschlands und ins Ausland. Die verfügbaren Länder und Versandoptionen siehst du an der Kasse.
Schau zuerst in die Sendungsverfolgung aus deiner Versandbestätigung. Ist dein Paket länger unterwegs als angegeben, schreib uns an support@medusafilters.de mit deiner Bestellnummer.
Widerruf und Support
Ja. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen. Am einfachsten geht das über unser Formular „Bestellung widerrufen“. Alle Details stehen in der Widerrufsbelehrung.
Am schnellsten per E-Mail an support@medusafilters.de oder über unser Kontaktformular.
Geschäftskunden und Fachhandel
Ja. In unserem B2B-Shop bekommst du nach der Freischaltung Staffelpreise für größere Mengen.