FAQ - questions and answers

Medusafilters sind Aktivkohlefilter mit atmungsaktiven Fasercaps und hochwertiger Kokos-Aktivkohle. Sie werden in Deutschland hergestellt und sorgen für einen angenehmen, gleichmäßigen Durchzug, ohne dass Du Kohlestaub einatmest.

Medusafilters kombinieren drei Dinge: atmungsaktive Fasercaps an beiden Enden, hochwertige Kokos-Aktivkohle und eine durchdachte Verarbeitung „Made in Germany". Die Fasercaps halten die Kohle sicher im Filter und sorgen für einen offenen Durchzug. Hinter dieser Bauweise stehen über 60 Millionen verkaufte Filter.

Ja. Medusafilters werden zu 100 % in Deutschland gefertigt – in Heilbronn – und dort handverpackt.

Über 60 Millionen Filter. Diese Erfahrung steckt in jeder Charge.

Für alle, die beim Drehen Wert auf einen sauberen, gleichmäßigen Durchzug legen und keinen losen Kohlestaub im Mund haben möchten.

Medusafilters bestehen aus drei Komponenten: Kokos-Aktivkohle im Kern, atmungsaktiven Fasercaps an beiden Enden und einer Hülse aus lebensmittelechtem Filterpapier.

Kokos-Aktivkohle ist Aktivkohle aus Kokosnussschalen. Sie hat eine sehr große innere Oberfläche und ist dadurch besonders aufnahmefähig. Medusafilters verwenden diese hochwertige Kokos-Aktivkohle als Kern.

Atmungsaktive Fasercaps sind die Endkappen des Filters. Sie lassen die Luft gleichmäßig durch, halten die Aktivkohle sicher an ihrem Platz und verhindern, dass Du losen Kohlestaub einziehst.

Bei manchen Aktivkohlefiltern kann sich feiner Kohlestaub lösen und beim Ziehen mit in den Mund gelangen – das ist unangenehm. Die atmungsaktiven Fasercaps von Medusafilters halten die Kohle im Filter, sodass Du keinen Kohlestaub einziehst.

Aktivkohle ist dafür bekannt, beim Durchziehen einen Teil der Partikel und Begleitstoffe zu binden, die beim Verbrennen von pflanzlichem Material entstehen. Wir machen bewusst keine Angaben zu einzelnen Stoffen oder Mengen. Für uns zählt der saubere, gleichmäßige Durchzug ohne Kohlestaub.

Medusafilters sind allgemeine Aktivkohlefilter und nicht darauf ausgelegt, einzelne Inhaltsstoffe gezielt zu entfernen. Eine selektive oder vollständige Filterung bestimmter Stoffe können wir nicht zusichern.

Medusafilters sind innen so aufgebaut, dass die Luft gleichmäßig durch die Aktivkohle strömt. Die atmungsaktiven Fasercaps halten den Durchzug offen – auch dann, wenn der Filter etwas Feuchtigkeit abbekommt.

Offen und gleichmäßig. Du musst nicht stark ziehen, um einen vollen Zug zu bekommen.

Sollte ein Filter von Medusafilters wider Erwarten einmal verstopfen, ersetzen wir ihn Dir. Wir stehen hinter unserer Qualität.

Schreib uns kurz an support@medusafilters.de mit Deiner Bestellnummer. Wir ersetzen Dir den verstopften Filter im Rahmen der Anti-Verstopf-Garantie.

Medusafilters gibt es in 6 mm (Slim) und 8 mm (Regular).

6 mm (Slim) passen zu schlankeren Drehungen und Slim-Papers. 8 mm (Regular) bieten einen etwas offeneren Durchzug und passen zu klassischen Drehungen.

Neben den Klassikern gibt es wechselnde Editionen in verschiedenen Farben. Den aktuellen Stand findest Du jederzeit in unserem Shop.

Wenn Du Medusafilters zum ersten Mal ausprobierst, starte mit einem Probierpaket oder einem kleinen Bundle. Wer regelmäßig dreht, fährt mit den größeren Vorteilspacks am günstigsten.

Setz den Filter wie einen normalen Drehfilter an das Ende Deiner Drehung. Die Fasercaps sind an beiden Enden gleich – Du kannst den Filter also nicht falsch herum einsetzen.

Das ist egal: Beide Enden sind identisch aufgebaut, der Filter lässt sich beidseitig verwenden. Setz ihn einfach an die Seite, an der Du ziehst.

Nein, das ist nicht nötig. Dank der Fasercaps bleibt die Kohle im Filter, sodass Du nicht vorpusten musst.

Trocken und verschlossen. Aktivkohle nimmt Feuchtigkeit auf – in der wiederverschließbaren Verpackung bleiben die Filter am längsten frisch.

Aktivkohlefilter sind für den einmaligen Gebrauch gedacht. Für den besten Durchzug nimmst Du pro Drehung einen frischen Filter.

Wir versenden jeden Werktag. In der Regel ist Deine Bestellung innerhalb von rund 2 Werktagen bei Dir; deutschlandweit dauert es nicht länger als 4 Werktage. Bei internationalen Lieferungen plane bitte etwa 1 Woche ein.

Wir versenden mit DHL und der Deutschen Post.

Ja. Ab einem Bestellwert von 39 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Darunter beträgt der Versand 4,99 €.

Bei Medusafilters kannst Du bequem mit Klarna, per Banküberweisung oder per Nachnahme bezahlen. Auch Zahlungen mit Kryptowährungen wie Bitcoin oder Ethereum sind möglich. Die verfügbaren Optionen siehst Du an der Kasse.

Wir liefern innerhalb Deutschlands sowie international. Die verfügbaren Versandoptionen und Länder siehst Du an der Kasse.

Ja. Wenn Du einen besonders diskreten Versand möchtest, schreib uns einfach einen kurzen Hinweis in das Anmerkungsfeld Deiner Bestellung – wir richten uns danach.

Sobald Deine Bestellung rausgeht, bekommst Du eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsverfolgung.

Innerhalb Deutschlands dauert die Lieferung in der Regel nicht länger als 4 Werktage, international bis zu einer Woche. Sollte Dein Paket darüber hinaus nicht ankommen, schreib uns an support@medusafilters.de mit Deiner Bestellnummer – wir kümmern uns darum.

Ja. Ungeöffnete Ware kannst Du innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückgeben.

Als Neukunde ist der Rückversand bei ungeöffneter Ware für Dich kostenlos. Schreib uns kurz an support@medusafilters.de, dann erhältst Du das Rücksendelabel.

Kein Problem – schreib uns einfach, und wir finden eine Lösung für Dich.

Am schnellsten per E-Mail an support@medusafilters.de. Du kannst uns auch über unsere Kontaktseite erreichen. Wir melden uns zeitnah zurück.

Die Produktion findet zu 100 % in Deutschland statt – in Heilbronn. Dort werden die Filter gefertigt und handverpackt.

Die Aktivkohle gewinnen wir aus nachwachsender Kokosnussschale, die Hülse besteht aus Filterpapier. Wir sind ehrlich: Nicht jede Komponente ist biologisch abbaubar, da sie für die Filterleistung gebraucht wird. Wir arbeiten laufend daran, unsere Materialien zu verbessern.

Ja. Für Wiederverkäufer und Fachhandel haben wir einen eigenen B2B-Bereich. Dort kannst Du Dich registrieren und zu Händlerkonditionen bestellen.

Ja, für angemeldete Geschäftskunden gibt es gestaffelte Händlerpreise. Die Konditionen siehst Du nach der Freischaltung im B2B-Bereich.

Ja. Für größere Mengen melde Dich über unseren B2B-Bereich oder per E-Mail an support@medusafilters.de.